Als je een klacht hebt over Twee, dan kun je deze indienen door het invulformulier onderaan de pagina te gebruiken. Stuur je liever een mail, gebruik dan het adres klacht@ditistwee.nl.

Je klacht wordt behandeld door de hoofdredacteur van Twee, Willem Stegeman. Als je telefonisch contact met ons opneemt naar aanleiding van de door jou ingediende klacht, kun je dan ook naar hem vragen. Is Willem niet direct beschikbaar, dan zorgt degene die je aan de lijn hebt, dat je bericht alsnog bij hem terecht komt.

Twee legt jouw klacht intern vast in een klachtenformulier. Dat doen we om ervoor te zorgen dat alle relevante informatie geclusterd is. We gebruiken het klachtenformulier niet alleen om jouw klacht op te lossen, maar ook om ons (programma-)aanbod en de bedrijfsvoering te verbeteren. Met het oog op de AVG-wetgeving worden jouw persoonsgegevens alleen bewaard zolang je klacht in behandeling is.

Op jouw klacht wordt door Twee binnen 5 werkdagen gereageerd. In ieder geval ontvang je binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst. Soms kan een klacht snel worden opgelost, bijvoorbeeld als het gaat om het corrigeren van een typefout of een onvolledig nieuwsbericht, maar soms hebben we ook meer tijd nodig. In die gevallen sturen we je aanvullende informatie over de procedure.

Je klacht wordt altijd geanalyseerd, zodat we de oorzaak kunnen achterhalen. Bovendien bepalen we of we je klacht terecht vinden. Het kan voorkomen dat jouw klacht samenhangt met een journalistieke of creatieve keuze die Twee heeft gemaakt en die niet overeenkomt met jouw voorkeur. We koppelen onze afwegingen sowieso altijd aan je terug, nadat we een beslissing hebben genomen.

Als Twee besluit dat jouw klacht terecht is, nemen we ofwel een corrigerende maatregel om daarmee de klacht op te lossen, ofwel een preventieve maatregel om herhaling te voorkomen. Het kan ook zijn dat we beide doen. Ook hierover zullen we je informeren.

Alle klachten worden door Twee voor een periode van vijf jaar digitaal bewaard.

Klachtenformulier

De politie heeft op 4 mei een 15-jarige jongen uit Rotterdam aangehouden vanwege een steekpartij op de Batavierenstraat in Rotterdam van afgelopen zaterdag. Een 15-jarige jongen uit Schiedam raakte daarbij gewond. Direct na de steekpartij is een onderzoek gestart om meer duidelijkheid te krijgen over de exacte aanleiding en betrokkenen. Dat leidde al tot de aanhouding van een 14-jarige jongen op maandag 3 mei. De 15-jarige Rotterdammer die op 4 mei is aangehouden wordt ervan verdacht dat hij het slachtoffer heeft gestoken. Hij zit nu vast en wordt verhoord. Het onderzoek gaat volgens de politie volop verder.

Nadat eerder een faillissement dreigde voor Yarden, de uitvaartonderneming waar crematorium en begraafplaats de Beukenhof in Schiedam onder valt, is er nu goed nieuws te melden: DELA wil Yarden overnemen. Vorig jaar waren er ook al overnamegesprekken, maar toen zag DELA van de overname af, omdat de financiële situatie bij Yarden niet op orde was. Er zijn nu twee verschillen ten opzichte van vorig jaar. Yarden zit nog altijd in de financiële problemen, maar de rechter en het klachteninstituut Kifid oordeelde onlangs dat Yarden de polisvoorwaarden van een groep verzekerden mag versoberen.Dat maakt een overname alsnog mogelijk.

Vandaag de vraag: Wat betekent vrijheid voor u?

Donderdagochtend 22 april brak brand uit in een portiekwoning aan de Ridderkerksestraat. Zes woningen raakten onbewoonbaar. De politie wilde graag de bewoner van het pand waar de brand uitbrak spreken, maar die was spoorloos. Het AD meldt nu dat de man zich bij de politie heeft gemeld. Hij is aangehouden. Meerdere personen konden op 22 april vanwege de brand hun woning niet verlaten en werden met een hoogwerker in veiligheid gebracht. Tijdens het bestrijden van de brand was een enorme explosie hoorbaar. Ook naastgelegen woningen werden door de brandweer ontruimd.

Op het schoolplein van een kinderopvang aan het Stockholm in Sveaparken is vanmiddag een knulletje tijdens het spelen met zijn arm bekneld geraakt in een afvalcontainer. De jongen zat goed vast. Maar dankzij het deskundig handelen van brandweerman Bert en zijn team kreeg men de arm snel weer los. De moeder van de jongeman was al aanwezig tijdens de hulpverlening, waardoor er snel een dikke knuffel kon worden uitgedeeld. De aanwezige juffrouw greep gelijk de gelegenheid aan om alle kinderen nogmaals te waarschuwen voor het gevaar van de container.

Van 10 mei tot 30 juli 2021 exposeren een aantal cursisten van de Stichting Amateur Kunstenaars Collectief Schiedam (AKCS) in het aanloophuis De Wissel. AKCS is in 2014 opgericht en heeft als doel Schiedammers – en mensen uit de directe omgeving van Schiedam – een plek te bieden om samen te tekenen en schilderen.  De cursisten oefenen samen hun hobby onder leiding van docenten, die hun vaardigheden helpen verder te ontwikkelen. De afgelopen jaren hebben vele tientallen enthousiaste amateur kunstenaars hun weg naar het atelier van de stichting aan de Oranjestraat in Schiedam weten te vinden.  

Woensdagmiddag lopen de files op op de snelwegen in onze regio. Dat komt door meerdere ongevallen. Op de A4 heeft er door een nog onbekende oorzaak een aanrijding plaats gevonden tussen twee auto’s ter hoogte van Schipluiden. Eén persoon is met onbekend letsel in ambulance behandeld. 1 rijstrook richting Rotterdam is door Rijkswaterstaat afgesloten. Twee auto’s raakte flink flink beschadigd en zullen worden weggesleept door een bergingsbedrijf. Door een ongeval bij knooppunt Kleinpolderplein is woensdagmiddag de verbindingsweg van de A13 vanuit Den Haag naar de A20 richting Hoek van Holland dicht. Verkeer moet keren bij Rotterdam-Noord.

Politie, Handhaving en Stedin hebben op de Hoogstraat een hennepkwekerij ontmanteld.  De straat werd daarvoor zelfs opengebroken. Het pand is gesloten.

Het RIVM meldt woensdag 42 nieuwe besmettingen onder de Schiedammers. Gisteren waren dat er 52. Het RIVM meldt: 'De storingen van afgelopen weekend zijn opgelost. De cijfers van vandaag en de komende dagen zullen hierdoor nog wel beïnvloed worden. Concreet betekent dit dat de cijfers die vandaag en de komende dagen worden weergegeven ook positieve testen van het afgelopen weekend bevatten'. Er zijn tot nu toe in totaal 8.713 Schiedammers positief getest op het coronavirus, 223 Schiedammers zijn in het ziekenhuis opgenomen (geweest) en 112 stadsgenoten zijn overleden aan de gevolgen van een coronabesmetting. Landelijk zijn er bij het RIVM vandaag 7.336 nieuwe bevestigde coronabesmettingen gemeld. Dat zijn er 461 minder dan gisteren.