advertentie
Franciscus

Bij Caiway werkt 'niet alles zoals klanten gewend zijn'

Bij Caiway werkt 'niet alles zoals klanten gewend zijn'

Schiedam - De Schiedamse Tv- en internetprovider Caiway kampt weer eens met een storing. 

'Op dit moment gaat er iets niet goed in ons netwerk waardoor diensten mogelijk niet werken zoals je gewend bent. We zoeken uit wat er aan de hand is.' schrijft het bedrijf op Twitter.

Ina Blans Visser laat via Twitter weten: 'Hier in West zitten meerdere straten zonder of met stilstaand en haperend beeld. Is vannacht begonnen en was ook al eerder. Waardeloos allemaal!'

In een update meldt het Schiedamse bedrijf om 20.26 uur: 'Zoals je mogelijk hebt gemerkt, werkt interactieve televisie niet naar behoren. We werken aan een oplossing'.
Maar dat is niet alles: ook de website van Caiway is moeilijk bereikbaar. En: 'Op dit moment bellen ook veel mensen naar onze klantenservice, waardoor je er mogelijk niet doorheen komt.'

Bij Allestoringen.nl stromen de klachten binnen, om iets na 19:00 uur waren dat er op één moment al 7.500.

Caiway meldde om 20:48 uur dat de storingen verholpen waren om er om 22:03 uur weer op terug te komen: 'De problemen met interactieve televisie doen zich opnieuw voor. We blijven werken aan een oplossing. Sorry voor het ongemak.'

Update 23.24 uur 'Het probleem waardoor klanten geen tv konden kijken via interactieve tv lijkt opgelost. We werken de komende uren nog door aan technische aanpassingen om de systemen verder te stabiliseren. Onderbrekingen zijn daarbij niet uit te sluiten.'