50.000 patiënten komen niet opdagen bij ziekenhuisafspraak Franciscus

Bijna 50.000 patiënten komen niet opdagen na het maken van een afspraak in het Franciscus. Deze zogenoemde ‘no-shows’ zorgen voor een onnodig lange wachtlijst. De meeste mensen die niet komen opdagen voor hun afspraak zijn tussen de 18 en 25 jaar. Volgens het ziekenhuis wordt het tijd dat dat verandert.

door Norah Leensvaart

donderdag 30 januari 2025 17:42

Met een ‘no-show’ bedoelt het ziekenhuis mensen die niet komen opdagen voor een afspraak. In totaal gaat het om 44.559 van de ruim 725.000 afspraken waarvoor mensen niet komen opdagen. “We hebben het afgelopen jaar in kaart gebracht”, vertelt Nanda Pellikaan, data-analist bij het ziekenhuis. “Daarbij weten we niet waarom mensen niet komen opdagen, maar dat het er veel zijn weten we wel.”

Het hoogste percentage ‘no-shows’ ligt in de leeftijdscategorie 18 tot 25 jaar. Daar gaat het om bijna 12 procent van de afspraken waar uiteindelijk niemand voor komt opdagen. Dat percentage ligt lager bij mensen in de leeftijd van 75 jaar of ouder. Daar vergeet iets meer dan 4 procent de afspraak af te zeggen.

“We proberen in de toekomst mensen te bellen om hen aan hun afspraak te herinneren. Zo voorkom je onnodig lange wachtlijsten.” De komende periode gebruikt het ziekenhuis om ook achter de reden van het niet komen opdagen bij de patiënten te achterhalen.