Eerste interview van Enver sinds pleegmeisje: ‘Alles is misgegaan’

“Het sloeg in als een bom”, vertelt bestuurder Paul Berger over hoe het nieuws binnenkwam binnen de organisatie. Berger is sinds oktober 2025 werkzaam bij Enver. “Onze mensen halen elke dag alles uit de kast om voor deze kwetsbare mensen te zorgen. Als je dan dit hoort is dat onbeschrijfelijk. De pijn is nog steeds voelbaar, dat moet echt nog slijten.”

Nicole Koopmans is gedragswetenschapper. Zij was niet direct betrokken bij de zaak van het Vlaardingse pleegmeisje, maar werkte al wel bij Enver. “Het is verschrikkelijk wat daar gebeurd is. Het was zo’n schok voor de hele organisatie.” Als gedragswetenschapper stuurt Koopmans een team van pleegzorgbegeleiders aan.

Falend systeem

Hoe heeft het zo kunnen misgaan als in Vlaardingen? Berger trekt harde conclusies na de zaak rond het pleegmeisje. “Alles is eigenlijk misgegaan als ik heel eerlijk ben. Het systeem heeft gefaald. Informatie is slecht gedeeld en als Enver hebben we veel te veel vertrouwd op onze medewerker.” De medewerker die het Vlaardingse pleeggezin begeleidde is niet meer werkzaam bij Enver.

Vanwege de misstanden binnen Enver werd de organisatie vanaf april 2025 onder verscherpt toezicht gesteld door de Inspectie van Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Volgens de inspectie is er genoeg verbetering te zien, waardoor het verscherpte toezicht in maart 2026 werd opgeheven. “We zijn veel meer uniform gaan werken door scherpere protocollen”, vertelt Koopmans. “Hoe maak je dingen navolgbaar en hoe laat je zien wat je allemaal gedaan hebt?”

“We hebben nu een open en lerende cultuur”, vertelt Berger. “Vierogenprincipe, kritische vragen stellen, dat was eerst niet. We hadden onze processen ingericht op de autonomie van de professional, zonder controle van buitenaf.”

Het huis aan de Vlaardingse Madoerastraat in september 2024, waar het pleeggezin woonde | Foto: Twee

‘Soms is zoiets nodig’

Waarom is een dusdanig heftig verhaal nodig om zulke verbeteringen door te voeren? “We kunnen de tijd helaas niet terugdraaien”, aldus Berger. “Het is knetterhard en heel frustrerend, maar soms is zoiets nodig om je wakker te schudden en je bewust te maken van de dingen die je niet goed doet.” Berger zegt dat de zaak ook veel invloed heeft gehad op de naam van Enver. “We zullen het vertrouwen moeten terugverdienen.”

Volgens de inspectie werd er in de zaak rond het Vlaardingse pleegmeisje te vaak getwijfeld aan de signalen die het kind gaf aan de pleegzorgbegeleider. “Nu is de grondhouding: we geloven het kind”, verzekert Berger. Koopmans hoopt dat dat al het geval was. “We doen niet aan waarheidsvinding, maar we moeten wel elk signaal van onveiligheid onderzoeken.”

Zullen dit soort enorme misstanden in de toekomt worden voorkomen? “100 procent voorkomen is moeilijk, maar we hebben er alles aan gedaan”, aldus Koopmans. Berger sluit zich hierbij aan. “Zolang er ouders bestaan zullen er familiedrama’s bestaan. De kans is binnen Enver zo klein als mogelijk, maar helaas kunnen we hem niet nul maken.”