Minister: 'Betalingsherinnering tolweg A24 blijft, bebording wordt duidelijker'

Naast de zorgen over de hoge kosten van de betalingsherinnering uitte de Ombudsman in zijn brief 23 juni 2025 ook zijn zorgen over de toegankelijkheid van het tolsysteem. Volgens Van Zutphen is deze niet toegankelijk voor minder digitaal vaardigen.

'Slagboom geen optie'

Daarop antwoordt minister Karremans dat de bestuurder zich kan aanmelden voor het automatisch betalen van de tol. “Het klantcontactcentrum van e-TOL biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning bij het verrichten van betalingen en het aanmelden voor automatisch betalen.”

Een papieren alternatief om de tol te kunnen betalen is volgens de minister niet mogelijk. Een aansluitend alternatief zou in dit geval een slagboom zijn met een fysiek betaalpunt. Dit is op de A24 niet mogelijk.

Over de kosten van de betalingsherinnering is de minister duidelijk. “Het ministerie heeft begrip voor uw stelling dat het bedrag van 9 euro hoog aanvoelt ten opzichte van het tolbedrag van 1,57 euro. Het bedrag van 9 euro is echter vastgelegd in de Algemene west bestuursrecht (Awb).” Daarom kan er volgens het ministerie niet worden teruggegaan naar de situatie van het eerste jaar, waarin de betalingsherinnering nog kosteloos was.

De 'tolpoortjes' op de A24 | Foto: Twee

Duidelijkere bebording

Wel erkent het ministerie dat de aankondiging van de tolweg langs omliggende wegen duidelijker kan. Er is volgens de minister onderzoek gedaan naar mogelijke optimalisaties aan de borden over de tol die langs en in de omgeving van de Blankenburgverbinding zijn geplaatst. “Dit onderzoek is inmiddels afgerond. Er zullen concrete en zichtbare verbeteringen aan de borden worden doorgevoerd: de kleur van de borden wordt opvallender en de boodschap op de borden wordt vereenvoudigd en verduidelijkt.” Hiermee moet het volgens de minister voor de weggebruiker duidelijker worden dat zij op een tolweg rijden.

Naar verwachting is de plaatsing van de aangepaste borden begin 2027 afgerond.